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| よくあるご質問 |
| Q1 | 車の品質などに問題はないですか？ |
| A1 | 品品質に関しましては、全国の各オークション会場の検査員が厳しくチェックするシステムが確立されております。もし出品表と車両に相違点がある場合、クレームを出すことも可能です。 重要なポイントとなる外装、内装、機関の３点ですが、弊社では全国統一の基準から、各評価が極めて良好な状態のものだけをお勧めしております。 具体的には、外装評価点4点以上、内装Ｂ点以上、機関良好という条件を満たす車両が、弊社の推薦する車両となります。 もちろんオークション開場には現地スタッフを派遣し、お車がご希望に添うものかどうかを自社査定表を元にチェックいたします。ご来店いただけるお客様へはパソコンによる過去の落札価格、データを基に詳しいご説明をさせていただきます。 主なチェック項目は外装傷、ヘコミ箇所、サンルーフ、制動装置、ブレーキディスク磨耗、ペダル遊び、効き具合、かじ取り装置、ブレーキオイル漏れ、規定量、マスターシリンダー、ホース、かじ取り、ステアリングスレ、ギア遊び、がた異音、パワステ油漏れ、油量、ブッシュ、ロッド、アーム異音、ブーツ切れ、ホーン、緩衝装置、エア/油圧サス、がた油漏れ、規定量、動力伝達装置、ATショック、MTクラッチ作用、トランスミッション油漏れ、油量、原動機、異音、排気音、エアクリーナー状態、オイル交換日、汚れ、にじみ、ターボ稼動、漏れ、量、クーラント、量、交換日、漏れ、規定水温、ファンベルト、緩み、損傷、バッテリー液量、車内、汚れ、匂い、車載工具有無、スペアタイヤ、ワイパー、カーステ、ナビ稼動、エアコン効き具合、メーター類稼動、シート/革シート状態、ホイール傷、オプション詳細等を厳しく時間をかけてチェックいたします。 |
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| Q2 | 落札終了後、納車した時点でキャンセルや返品は可能ですか？ | ||
| A2 | 納車後のキャンセルについてはお受けできません。又、商品の性質上 返品、交換も致しかねます。 ただし、申し込み直後から落札の前段階である入札前まででしたら キャンセルは可能です。 キャンセルが発生した場合、直ちにご連絡ください。申込み金から 振込み手数料を引いた金額をお返しします。 また、弊社でお客様の御希望にそえないと判断した場合は、申込金は 全額お返しいたします。 |
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| Q3 | オークション代行申し込みに必要な書類を教えてください。また落札後の必要書類を教えてください。 | |
| A3 | オークション利用規約の確認、保証金です。落札後は印鑑証明が必要で名義変更登録時には実印も必要です。 | |
| Q4 | 入札価格は、どうやって決定するのですか？また、実際いくらで落札されたか証明するものはありますか？ | |
| A4 | 過去の相場価格とオークションの相場観を参考に、お客様のご予算とで絞り込み、弊社との御相談の上、お客様に決定して頂きます。
実際の落札価格につきましては、オークション会社から弊社宛の請求書をご覧頂きます。 これには開催日時、車両金額、自動車税、消費税、落札料が明記されており、ご希望の価格で落札されたのかがわかります。 |
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| Q5 | 手数料はどれくらい必要ですか？ また、保証金というのは何ですか？ | |
| A5 | オークションを代行させて頂くにあたり、弊社ではお客様より落札代行手数料を
頂いております。この手数料は車両落札後に当社に対してお支払いして頂くもので す。 価格は1台あたりパーセント制として請求しております。 これとは別に、事前にお支払いをお願いいたします保証金というものがあります。こ れはオークションに参加する必要経費や、車両の代金の一部となる料金で申し込みと 同時にお支払いをお願いしています。。 その他、名義変更手続費用と、車庫証明取得費用が別途必要になります。これらの必要経費については料金表をご覧下さい。 なおお客様ご自身で登録などの諸手続きを行う場合も、手続終了まで保証料5万円をお 預かりいたします。 |
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| Q6 | 希望の入札価格で買えないこともありますか？ | |
| A6 | オークション相場には波があり、人気車には高値が付いてしまい、ご希望の価格では落札できないケースもございます。 しかし弊社ではお客様と御相談させて頂き、このようなケースを含めた最上限価格を考慮しつつ、可能な限りリーズナブルな価格での落札を目標にしております。 | |
| Q7 | 遠方に住んでいますが落札した車両の名義変更、車庫証明の手続きをしてもらえますか？ | |
| A7 | お近くから遠方の方まで日本全国承っております。車庫証明・名義変更手続きなどは決して難しいものではありませんが、平日に時間を割いて行なうのは、お客様もお仕事の都合上ご負担になるかと思います。また弊社の手続き代行料金は他の販売店と比べて相当安価に設定してありますが、これは弊社代表が行政手続きの専門家たる「行政書士」であり、車庫証明・名義変更などの手続きの、“原価”及び“適正価格”を知り抜いているからです。実際の業務についてはモチロン弊社提携行政書士が直接必要業務を迅速・確実・丁寧に代行致します。ご安心下さい。 | |
| Q8 | 落札後の残金支払について教えてください。 | |
| A8 | 落札に掛かる費用、各種登録料などの経費を、オークション開催日を含む3日以内にお支払いいただきます。 ご入金が遅れますと弊社からの違約金が発生しますので、支払期日は厳守して頂けるようよろしくお願い致します。 | |
| Q9 | 納車はどのような形で行なわれますか？ | |
| A9 | 弊社指定地域でしたらスタッフによる自走でお届け致します。 遠方の方、陸送ご希望の方は陸送業者によるお届けとなります。 輸送時の保険も加入済みですのでご安心ください。 | |